尚禾藥局購物商城|📦 退換貨政策

 

感謝您在 尚禾藥局購物商城 下單!
我們希望您買得安心、用得放心,也請您在購買前先了解以下退換貨規則:

 

🕒 七日鑑賞期(不是試用期)

  • 依《消費者保護法》,您享有 收到商品隔天起算 7 天內(含假日)的鑑賞期。

  • 鑑賞期是讓您「檢查商品」,不是拿來使用試用的喔!

  • 若商品已拆封、使用,就不能退換貨(除非商品本身有瑕疵)。

※7日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後起算7日,在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。

 

🚫 以下情況不能退換貨

因衛生與安全考量,這些商品除非瑕疵或寄錯,否則不能退換貨:

  1. 已拆封保健食品、食品、飲品

  2. 已拆封醫療器材、衛生用品、個人護理用品(口罩、血壓計、溫度計等)

  3. 已拆封或人為損壞的商品(外盒、配件、贈品、發票遺失也算)

  4. 超過 7 天鑑賞期的商品

  5. 特價促銷品或即期商品,購買前已標註「特價」、「即期」、「不退換」,下單即視同同意。

  6. 保存方式不當造成變質,如放在高溫、潮濕、曝曬環境導致品質受影響。

  7. 惡意或大量退貨行為,經判斷屬於惡意下單、重複大量退貨,本商城有權拒絕交易。

  8. 贈品不得換貨,贈品不在退換貨服務範圍內。

 

🔄 退換貨怎麼辦理

  1. 聯繫客服

           一、 訂單編號 

           二、 退換貨原因

           三、聯絡電話

           四、退換貨商品名稱

           五、退換貨商品照片

  1. 客服確認後,會告訴您寄回的地址與方式

  2. 寄回商品(含完整包裝、配件、贈品、發票)

  3. 檢查無誤後

    • 退款:7 個工作日內完成

    • 換貨:會盡快寄出

 

🚚 運費說明

  • 商品瑕疵、寄錯 → 運費我們負擔

  • 個人因素(如不喜歡、尺寸不合) → 來回運費您自行負擔

 

⚠️ 小提醒

  • 請包好商品再寄回,避免運送途中損壞

  • 若退回商品已損壞或影響再次販售,恕無法退換貨

  • 尚禾藥局保留退換貨審核與最終解釋權

 

 

 

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